البنود العامة للاتفاقية:

  1. في فيو للبرامج والتطبيقات لا نقوم بخدمة المواقع المخالفة للشريعة الإسلامية أو التي تتعرض للأديان أيًا كان نوعها.
  2. لا نستخدم في أعمالنا الصور النسائية أو أي مواد أخرى مخلة بالآداب.
  3. فيو للبرامج والتطبيقات غير مسؤولة عن أي تعاقد يتم خارج وسائل الاتصال الرسمية المبينة بالموقع.
  4. يحق ل فيو للبرامج والتطبيقات رفض، إنهاء، أو إلغاء أي تعاقد بناءً على تقديرها الخاص مع توضيح سبب ذلك.
  5. العميل هو المسؤول الأول و الأخير عن أي ملفات يتم تسليمها له، و فيو للبرامج والتطبيقات غير مسؤولة عن أي تخريب أو ضياع يمس هاته الملفات.
  6. تتعهد فيو للبرامج والتطبيقات بالحفاظ على سرية معلومات عملائها و عدم مشاركتها مع أي كان.
  7. لا يحق للعميل التشهير ب فيو للبرامج والتطبيقات أو أحد إدارييها لأي سبب كان، علما أن هذا التصرف يؤدي إلى إيقاف الخدمة المقدمة أو نشرها للعموم، و دون أي تعويضات.
  8. جميع حقوق محتويات هذا الموقع محفوظة، و لا يحق استخدامها من طرف الغير إلا بتصريح مكتوب من فيو للبرامج والتطبيقات.
  9. عند مخالفة شروط الاستخدام هاته، فسيتم تنبيه المخالف بذلك، و إعطائه مهلة 72 ساعة لتصحيح الوضع، و إلا سيتم إتخاذ الإجراءات اللازمة حيال ذلك.
  10. يحق ل فيو للبرامج والتطبيقات التعديل على بنود هذه الاتفاقية وقت ما تشاء و دون سابق إنذار مع إشعار عملائها الحاليين بذلك.

بنود الخدمات المقدمة:

  1. يحق للعميل طلب الخدمة التي يريد حسب الاتفاق شرط أن لا تخالف تعاليم الدين الاسلامي.
  2. يتوجب على العميل تزويدنا بكافة المعلومات اللازمة، و توضيح طلباته بدقة لإتمام الاتفاق و تحديد الكلفة النهائية للعمل
    لا يتم الشروع في العمل إلا بعد دفع نصف المبلغ كحد أدنى، على أساس تسديد الباقي بعد الانتهاء من العمل و موافقتك عليه و قبل التسليم.
  3. أي طلبات جديدة بعد الموافقة النهائية على العمل و اعتماده من قبلك تكون بمقابل إضافي يحدد حسب نوعية الإضافة أو التعديل، إلا إذا تعلق الأمر بخلل في الخدمة المقدمة.
  4. قد تزيد فترة تسليم العمل بحد أقصى 5 أيام من تاريخ التسليم المتفق عليه حسب نوعية و طبيعة الخدمة المقدمة.
    يمنع منعا باتا إزالة حقوق فيو للبرامج والتطبيقات ، و عند الرغبة في ذلك، يتم احتساب رسوم إضافية تقدر بـ 30% من تكلفة المشروع ككل.
  5. إذا تم إزالة حقوق فيو للبرامج والتطبيقات يتم إشعار المعني بالأمر بذلك، و إذا لم يقم بإعادة الحقوق في مدة أقصاها 72 ساعة، يتم نشر العمل الخاص به مجانا.
  6. تستفيد خدمات تصميم و تطوير المواقع من دعم فني لمدة 15 يوما من تاريخ التسليم، لتصحيح أي أخطاء محتملة في الخدمة المقدمة.
  7. الملفات المصدرية للعمل من حق فيو للبرامج والتطبيقات، و لا يتم تسليمها للعميل تحت أي ظرف.
  8. بخصوص خدمة الأرشفة ف فيو للبرامج والتطبيقات لا تعدك بتصدر محركات البحث، و إنما يقتصر دورها في تهيئة موقعك التهيئة السليمة وفق شروط السيو المعتمدة من قبل محركات البحث، فعملية التهيئة هي عنصر مكمل لعناصر أخرى، كالمحتوى الحصري، المحتوى المتجدد…
  9. تحتسب مدة العمل بداية من تاريخ استلام الدفعة الأولى من المبلغ المتفق عليه.
  10. ان تكون استضافة الموقع علي خوادم شركة فيو للبرامج والتطبيقات.
  11. تلتزم فيو للبرامج والتطبيقات بوضع مثال مباشر للعمل و عرضه على العميل قصد التجربة و إبداء الملاحظات.
  12. وفى ما يخص الموافقات والرد على الاستفسارات يلتزم العميل بالجدول الزمنى المحدد ويعتبر عدم الرد فى مدة الرد المحددة فى أى مرحلة من مراحل المشروع بمثابة موافقة نهائيه من العميل.
  13. فيو للبرامج والتطبيقات غير مسؤولة عن أي أخطاء سببها التعديل على الكود البرمجي من طرف شخص آخر ليس من فريق عمل الموقع.
  14. يتم إنجاز الخدمة وفق التفاصيل المقدمة من قبل العميل، و لا تتحمل فيو للبرامج والتطبيقات أي تعديلات أو إضافات لم يقدمها العميل في بداية الطلب.
  15. يحق ل فيو للبرامج والتطبيقات إلغاء أي اتفاق لا يحترم شروط و بنود الخدمات المقدمة.

حقوق عملاء فيو للبرامج والتطبيقات:

  1. تتعهد فيو للبرامج والتطبيقات بتنفيذ جميع التزاماتها اتجاه العملاء و حفظ كافة حقوقهم.
  2. جميع معلومات العملاء لدينا تخضع لخصوصية تامة، و لا يتم نشرها أو تسليمها لأي كان، إلا في حالة المطالبة القانونية بذلك.
  3. تتعهد فيو للبرامج والتطبيقات بتسليم العمل داخل المدة المتفق عليها و قد تزيد هذه المدة بحد اقصى 5 أيام من تاريخ التسليم.
  4. في حالة حدوث تأخير لقدر الله في تسليم الخدمة ضمن الآجال المتفق عليها يتم تعويض العميل عن ذلك.
  5. تعريف العميل بخط سير العمل من البداية و حتى نهاية الخدمة.

التعاملات المالية:

  1. لا يتم البدء في العمل إلا بعد التوصل على الأقل بنصف التكلفة المتفق عليها.
  2. لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ المتفق عليه أو جزء منه بعد اتمام الاتفاق و البدء في العمل.
  3. بعد إتمام عملية الاتفاق يتم إرسال فاتورة إلكترونية للعميل توضح المستحقات المالية للخدمة، و إذا لم يتم دفع نصف المبلغ على الأقل بعد 3 أيام من الاتفاق يتم إلغاء الخدمة.
  4. يتم إرجاع المبلغ المتفق عليه للعميل كاملا في حالة وجود تقصير من فيو للبرامج والتطبيقات في تقديم الخدمة.
  5. في حالة إرجاع المبلغ أو جزء منه يتحمل العميل مصاريف التحويل و المصاريف البنكية و الإدارية من المبلغ المستحق.
  6. لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ المتفق عليه في حالة مخالفته لبنود هذه الاتفاقية.
  7. فيو للبرامج والتطبيقات تخلي مسؤوليتها عن أي أخطاء قد تحدث نتيجة التحويلات المالية التي يقوم بها العميل.